1、工商行政机关收到调解申请后，应当认真审查有关材料。对被申请人同意调解，符合立案条件的，应当在五日内予以受理，并通知双方当事人提交有关证据材料、法定代表人证明书、授权委托书以及其他必要的证明材料。对被申请人不同意调解，或者虽然同意调解，但不符合立案条件的，应当在五日内书面通知申请人不予受理，并说明理由。

　　2、受理合同纠纷调解申请后，应当指定调解员一至二人进行调解。简单的合同纠纷案件，可以派出调解员就地进行调解。

　　3、当事人发现调解员与本案有关系或者不能公正处理案件的，有权以口头或者书面方式申请其回避；参加办案的调解员认为自己不宜办理本案的，应当自行申请回避。调解员回避后，另行指定调解员。

　　4、调解员应当提前将调解时间、地点通知当事人。

　　5、当事人应当对自己的主张提供证据。

　　6、调解员调解合同纠纷，应当拟定调解提纲，认真听取双方当事人的意见，如实做好调解笔录，积极促使双方当事人互相谅解，达成调解协议。

　　7、当事人一方因正当的或者对方当事人可以谅解的理由不参加调解或者中途退出调解的，可以延期调解。

　　8、一方当事人不愿意继续调解的，应当终止调解。

　　9、合同纠纷涉及第三人，应当通知第三人参加。调解结果涉及第三人利益的，应当征得第三人同意，第三人不同意的，终止调解。

　　10、调解成立的，双方当事人应当签署调解协议，或者签订新的合同。调解协议或者新的合同一式三份，双方当事人各保留一份，另一份由工商行政管理机关存档。